La comunicación interna y las redes sociales
En la era digital, las redes sociales han demostrado ser plataformas de comunicación que permiten conectar a las personas sin importar en donde se encuentren, incluso convirtiéndolas en herramientas poderosas para fortalecer la cohesión del equipo de trabajo.
¿Pero qué ventajas tiene promoverla? De acuerdo al artículo de Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing en HubSpot LATAM, menciona que “al impulsar la comunicación interna, los colaboradores se sienten parte de la empresa, valoran lo que la organización hace por ellos y se comprometen más con los objetivos de negocio”.
En este contexto, la comunicación interna es la que se tiene con los colaboradores y es igual de importante como la comunicación externa, aquella que se da entre los clientes o usuarios de un bien o servicio de una empresa.
Así que el concepto básico que puede tener Recursos Humanos de este tipo de comunicación es compartir información relevante para los trabajadores, por ejemplo como la rotación del personal, temas de fumigación, capacitaciones, felicitaciones de cumpleaños, reconocimientos, entre muchos temas más.
Sin embargo, para Eslabón, un especialista en brindar soluciones para la gestión de Capital Humano menciona que “surge de la necesidad de las empresas por motivar a sus trabajadores y hacer que se sientan parte del equipo, asimismo, de lograr que comunicados y avisos lleguen de manera efectiva a todos los colaboradores, con la finalidad de solucionar problemas internos”, por lo que va más allá de distribuir un comunicado, esto quiere decir que los canales a utilizarse deben permitir que los empleados respondan, interactúen y puedan expresarse libremente, para que la comunicación sea bidireccional.
Así que algunas redes sociales que pueden convertirse en aliados del Departamento de Recursos Humanos, para fomentar la comunicación, el compromiso y la participación del personal, son las siguientes:
No solo es ideal para el tema de reclutamiento, sino también para fortalecer la imagen de la empresa, ya que los equipos de Recursos Humanos pueden compartir contenido relevante, sobre historias de éxito de empleados, oportunidades de desarrollo y establecer conexiones valiosas.
Facebook Grupos Privados
Ofrecen un espacio exclusivo para el intercambio de ideas y actividades entre los colaboradores. Desde compartir logros hasta organizar eventos, promueve un sentido de pertenencia y colaboración.
Grupo de WhatsApp
Se convierten en canales rápidos y accesibles para la difusión de información clave. Asimismo, facilita la creación de comunidades virtuales donde los empleados pueden intercambiar ideas, resolver dudas, e incluso generar un ambiente de apoyo mutuo. También se pueden utilizar estos grupos para promover la participación en eventos corporativos e incluso para el reconocimiento público de logros individuales o de equipo. Cuenta con la posibilidad de compartir archivos multimedia, como imágenes o vídeos, elementos visuales que fortalecen la conexión entre los colaboradores.
Perfil privado de Instagram
Al establecer un perfil privado, las empresas tienen la capacidad de crear una comunidad exclusiva para sus empleados, donde se comparten contenidos relacionados con la cultura empresarial, logros de los colaboradores y momentos destacados dentro de la organización. La interactividad de Instagram también permite a los empleados participar activamente mediante comentarios, preguntas y respuestas y encuestas.
El uso estratégico de las redes sociales por parte de Recursos Humanos representa una oportunidad valiosa para fomentar el compromiso, la comunicación efectiva y el desarrollo de una cultura organizacional sólida, ya que se pueden compartir los valores, reforzando la identidad corporativa.
